Política de envío

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas rurales intermedias.
(Algunas zonas rurales muy apartadas pueden tener tiempos adicionales según la transportadora.)

2. Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: 2–4 días hábiles.

  • Otras ciudades y municipios: 3–7 días hábiles.

  • Zonas rurales: 5–10 días hábiles.

El tiempo comienza a contar desde el momento en que el pedido es confirmado y despachado. Los fines de semana y festivos no se consideran días hábiles.

3. Procesamiento del pedido

  • Los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. se procesan el mismo día.

  • Pedidos después de esa hora se procesan al siguiente día hábil.

4. Empresas transportadoras

Trabajamos con transportadoras reconocidas en Colombia como:

  • Servientrega

  • Envía

  • Interrapidísimo

  • Coordinadora

La asignación depende de la dirección, disponibilidad y eficiencia del servicio en la zona.

5. Costos de envío

  • Envío gratis

6. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo o mensaje con:

  • Código de rastreo

  • Nombre de la transportadora

  • Enlace para seguir el envío en tiempo real

7. Dirección incorrecta o incompleta

Si el pedido no puede ser entregado por:

  • Dirección incorrecta

  • Falta de datos

  • Ausencia del receptor tras varios intentos

El cliente deberá asumir el costo del reenvío.

8. Daños, pérdidas o retrasos

  • Si el paquete llega dañado, incompleto o no llega, debes reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega o fecha estimada.

  • Nosotros gestionamos directamente el reclamo con la transportadora.

9. Cambios y devoluciones

Aplican según nuestra Política de Cambios y Devoluciones (si quieres, te la elaboro también).
Los costos de retorno pueden variar según el motivo.